A little help to untangle your day.
Ravel support
Contact the studio
Ravel is developed by İlker İbrahim Çelikbaş, publishing as Celikbas Studio. Tell us your device model, operating-system version, Ravel version and what happened. For a puzzle issue, include its date, type and a screenshot if useful. Please leave out passwords, full payment details and unrelated personal information.
Daily puzzles and progress
When does the daily set change?
A new set of six puzzles arrives at local midnight on your device. Players on the same calendar date receive the same set. Keep your device date and time zone correct.
How do streaks work?
Finish at least one puzzle from a day’s set to count that day toward your streak. Solving all six completes a perfect day. Pro access to previous days lets you complete a missed day within the seven-day repair window. Older completions still count as solved puzzles but do not repair that day’s streak.
Where is my progress saved?
Progress, unfinished boards, streaks and settings are saved on your device. There is no Ravel player account or studio cloud-save service. If your history looks missing, contact us before clearing app data or reinstalling. Restoring Pro does not restore puzzle history. Device backups are controlled by your operating system.
How do hints and Run mode work?
In Calm mode, the free allowance is three hints per local day; Pro gives unlimited hints. A hint supplies or corrects part of the solution and its use is recorded. In Run mode, a tug adds 30 seconds to the timer instead of using the daily hint allowance.
A puzzle seems impossible
Check the puzzle’s rules and any conflict highlights. Mines puzzles are designed to be solved logically without guessing. If you still find a problem, send the puzzle date, type and your current board to support so we can reproduce it.
Pro and purchases
How do I restore Pro?
Open Ravel’s Settings and choose Restore Purchases while signed in to the store account used for the original purchase. A network connection is needed. If Pro does not return, check the purchase in your App Store or Google Play account and contact us with the product and purchase date. Never send your store password.
How do I manage a subscription or request a refund?
If you purchased a subscription, manage or cancel it in the subscription settings of the store where you bought it. Removing Ravel does not cancel a subscription. Refund requests follow the relevant store’s process and your applicable consumer rights. The plans, price, trial and renewal conditions shown by the store before purchase apply. A one-time purchase does not renew.
Settings, reminders and troubleshooting
How do I change reminders, sound or play mode?
Use Ravel’s Settings to change sound, haptics, appearance, Calm/Run mode and optional reminders. Your operating system’s notification permission also controls whether a reminder can appear.
The app freezes or something does not fit
Close and reopen Ravel and check your store for an update. If the problem returns, tell us the steps, your device and app version, and whether it happens in Calm or Run mode. Avoid clearing app data while we investigate.
Privacy requests
For access, deletion or other privacy questions, email us with “Ravel — privacy”. Uninstalling can remove local progress, but it does not automatically delete previously sent analytics, store or purchase-service records. See the Privacy Policy for data handling and requests, and the Terms of Use for usage and purchase conditions.
Günün düğümlerini çözmek için biraz yardım.
Ravel destek
Stüdyoya ulaş
Ravel, Celikbas Studio adıyla yayın yapan İlker İbrahim Çelikbaş tarafından geliştirilir. Cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, Ravel sürümünü ve yaşadığın sorunu yaz. Bulmaca sorunlarında tarihi, türü ve yararlıysa ekran görüntüsünü ekle. Parola, tam ödeme bilgisi ve konuyla ilgisiz kişisel bilgi gönderme.
Günlük bulmacalar ve ilerleme
Günlük set ne zaman değişir?
Yeni altı bulmaca, cihazının yerel saatine göre gece yarısında açılır. Aynı takvim günündeki oyuncular aynı seti alır. Cihazının tarih ve saat dilimi ayarlarını doğru tut.
Seriler nasıl çalışır?
Bir günün serine sayılması için o güne ait setten en az bir bulmacayı bitir. Altısını çözmek kusursuz bir günü tamamlar. Pro ile önceki günlere erişerek kaçırdığın bir günü yedi günlük onarım süresi içinde tamamlayabilirsin. Daha eski tamamlamalar çözülmüş bulmaca sayısına eklenir ancak o günün serisini onarmaz.
İlerlemem nerede kaydedilir?
İlerleme, yarım kalan tahtalar, seriler ve ayarlar cihazında saklanır. Ravel oyuncu hesabı veya stüdyoya ait bulut kayıt hizmeti yoktur. Geçmişin kaybolmuş görünüyorsa uygulama verilerini silmeden veya yeniden kurmadan bize yaz. Pro’yu geri yüklemek bulmaca geçmişini geri yüklemez. Cihaz yedeklerini işletim sistemin yönetir.
İpuçları ve Run modu nasıl çalışır?
Calm modunda her yerel gün üç ücretsiz ipucu vardır; Pro ile ipuçları sınırsızdır. İpucu, çözümün bir bölümünü verir veya düzeltir ve kullanımı kaydedilir. Run modunda bir çekiş (tug), günlük ipucu hakkını kullanmak yerine sayaca 30 saniye ekler.
Bir bulmaca çözülemiyor gibi görünüyor
Bulmacanın kurallarını ve çakışma işaretlerini kontrol et. Mines bulmacaları tahmin etmeden, mantıkla çözülebilecek şekilde hazırlanır. Yine de sorun bulursan yeniden oluşturabilmemiz için bulmacanın tarihini, türünü ve mevcut tahtayı desteğe gönder.
Pro ve satın almalar
Pro’yu nasıl geri yüklerim?
İlk satın almayı yaptığın mağaza hesabıyla oturum açmışken Ravel’in Ayarlar bölümündeki Satın Almaları Geri Yükle seçeneğini kullan. İnternet bağlantısı gerekir. Pro gelmezse App Store veya Google Play hesabındaki satın almayı kontrol et; ürün ve satın alma tarihiyle bize yaz. Mağaza parolanı asla gönderme.
Aboneliği nasıl yönetirim veya iade isterim?
Abonelik aldıysan satın aldığın mağazanın abonelik ayarlarından yönetebilir veya iptal edebilirsin. Ravel’i kaldırmak aboneliği iptal etmez. İade taleplerinde ilgili mağazanın süreci ve geçerli tüketici hakların uygulanır. Satın alma öncesinde mağazada gösterilen plan, fiyat, deneme ve yenileme koşulları geçerlidir. Tek seferlik satın alma yenilenmez.
Ayarlar, hatırlatmalar ve sorun giderme
Hatırlatmaları, sesi veya oyun modunu nasıl değiştiririm?
Ravel’in Ayarlar bölümünden ses, titreşim, görünüm, Calm/Run modu ve isteğe bağlı hatırlatmaları değiştirebilirsin. Bir hatırlatmanın görünüp görünemeyeceğini işletim sisteminin bildirim izni de belirler.
Uygulama takılıyor veya öğeler sığmıyor
Ravel’i kapatıp yeniden aç ve mağazada güncelleme olup olmadığını kontrol et. Sorun tekrarlanırsa adımları, cihazını, uygulama sürümünü ve Calm mı Run modunda mı olduğunu bize yaz. İnceleme sürerken uygulama verilerini silmekten kaçın.
Gizlilik talepleri
Erişim, silme veya diğer gizlilik sorularında “Ravel — gizlilik” konusuyla bize yaz. Uygulamayı kaldırmak yerel ilerlemeyi silebilir; önceden iletilen analitik verilerini, mağaza veya satın alma hizmeti kayıtlarını otomatik olarak silmez. Veri işleme ve talepler için Gizlilik Politikasına, kullanım ve satın alma şartları için Kullanım Koşullarına bakabilirsin.